Chính sách bảo hành được Hangchavn tạo lập nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng sử dụng sản phẩm xe nâng thương hiệu Hangcha và phụ tùng xe nâng chính hãng do chúng tôi cung cấp, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm của quý khách hàng.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Hangchavn cam kết đảm bảo chất lượng tốt nhất đối với tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp bao gồm xe nâng Hangcha và phụ tùng xe nâng chính hãng được nhập khẩu trực tiếp từ hãng sản xuất hàng đầu thế giới. Đối với các sản phẩm gặp sự cố hoặc hư hỏng được xác định do lỗi của đơn vị sản xuất, chúng tôi triển khai chính sách bảo hành đối với sản phẩm đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành tính từ thời điểm mua hàng.
  • Phiếu bảo hành/sổ bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Các sản phẩm còn nguyên vẹn, không có bất kỳ thay đổi nào về kết cấu cũng như tự ý sửa chữa sản phẩm.
  • Sản phẩm được vận hành đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Xe được bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, các thiết bị phụ tùng thay thế đảm bảo chính hãng.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành tại Hangchavn có sự thay đổi nhất định đối với từng dòng sản phẩm khác nhau và được tính từ ngày sản phẩm được bàn giao tới khách hàng. Cụ thể như sau:

  • Xe nâng dầu, xe nâng điện 4 bánh, xe nâng Reach Truck (không bao gồm ắc quy) bảo hành 2 năm hoặc 2000 giờ vận hành tùy điều kiện nào đến trước.
  • Xe nâng thuộc dòng thiết bị kho (bao gồm ắc quy) có thời gian bảo hành 1 năm hoặc 2000 giờ vận hành tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ thời điểm thiết bị được bàn giao.
  • Đối với pin Lithium i-on hiện đại, thời gian bảo hành lên tới 5 năm hoặc 5000 giờ hoạt động tùy điều kiện nào đến trước.
Chính sách bảo hành - xe nâng Hangcha
Chính sách bảo hành – xe nâng Hangcha

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên sẽ được thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm, bao gồm các nội dung cụ thể như sau:

  • Cung cấp các bộ phận thay thế miễn phí cho sản phẩm bị lỗi được minh chứng là bị lỗi về chất lượng sản phẩm khi hoạt động đúng cách trong thời gian bảo hành.
  • Thay thế miễn phí phụ tùng bị lỗi do nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng của phụ tùng thay mới và hiệu quả sử dụng đạt tiêu chuẩn thiết kế.
  • Hangchavn sẵn sàng ký hợp đồng bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng cho quý khách hành sở hữu sản phẩm hết hạn bảo hành do chúng tôi cung cấp.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành cho các dòng sản phẩm của Hangchavn không được áp dụng với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Các lỗi xảy ra do vận hành không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và hướng dẫn của bộ phận kỹ thuật Hangchavn, sử dụng sản phẩm quá tải trọng, quá công suất quy định.
  • Các lỗi xảy ra do không tuân thủ quy định bảo trì, bảo dưỡng định kỳ, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu các bộ phận của sản phẩm, thay thế phụ tùng không đảm bảo chất lượng.
  • Các lỗi xảy ra do nguyên nhân bất khả kháng, không liên quan đến chất lượng sản phẩm do nhà cung cấp, ví dụ như thiên tai, hỏa hoạn, ta nạn,… hay do hành vi phá hoại.
  • Các phụ tùng hao mòn hoặc bộ phận tiêu hao tự nhiên theo thời gian hoạt động như lốp, má phanh, lõi lọc, dây đai, cáp điện, chổi than, bóng đèn, cầu chì và đường ống thủy lực, li hợp, hệ thống đánh lửa, chế hòa khí,…

Khi một trong những bộ phận này của xe nâng Hangcha bị hư hỏng, thiết bị sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành và khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí khắc phục, sửa chữa.

KHUYẾN CÁO NGƯỜI SỬ DỤNG

Để giữ cho xe nâng bền đẹp và đảm bảo khả năng vận hành bền bỉ, quý khách hàng nên lưu ý một số điều trong quá trình vận hàng và sử dụng xe, cụ thể như sau:

Vận hành xe nâng đúng cách giúp tăng tuổi thọ cho thiết bị

  • Quý khách hàng nên nghiên cứu sách hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng do nhà sản xuất cung cấp trước khi sử dụng xe.
  • Để đảm bảo an toàn, quý khách hàng cần tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc an toàn khi vận hành xe nâng.

Kiểm tra, bảo dưỡng xe nâng định kỳ

  • Quý khách hàng nên tiến hành kiểm tra xe trước và sau mỗi ca làm việc. Mọi sự cố gặp phải nên được báo ngay cho chúng tôi để kịp thời khắc phục và sửa chữa, đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc của quý khách hàng.
  • Tuân thủ việc bảo dưỡng theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Mọi thay đổi tùy tiện hoặc bảo dưỡng không đúng kỹ thuật đều có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và hiệu quả làm việc cũng như tuổi thọ của sản phẩm.

Khi xảy ra sự cố, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline 0975 645 225 hoặc liên hệ trực tiếp tới nhân viên kỹ thuật của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách bảo hành dài hạn tại Hangchavn lên tới 2 năm

ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH XE NÂNG HANGCHA CHÍNH HÃNG TOÀN QUỐC

TRỤ SỞ CHÍNH:

  • Địa chỉ: 72 Trần Đăng Ninh, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội

HỆ THỐNG CHI NHÁNH TRÊN TOÀN QUỐC:

  • Kho dịch vụ xe nâng ở Đông Anh: Km 3, QL3, Vĩnh Thanh, Đông Anh, Hà Nội.
  • Tổng kho phụ tùng: Số 29 đường Liên Xã, Thôn Nhuế, xã Kim Chung, huyện Đông Anh, Hà Nội.
  • Hải Phòng: Số 9, Km 89 Đường 5 mới, Thôn Mỹ Tranh, Nam Sơn, An Dương, Hải Phòng.
  • Nghệ An: Đường Thăng Long, Khối 1, TT Quán Thành, H. Nghi Lộc, Nghệ An.
  • Đà Nẵng: Số 64 Võ Chí Công, P. Hoà Xuân, Q. Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng.
  • Bình Định: Số 813 Âu Cơ, P. Bùi Thị Xuân, TP Quy Nhơn, Bình Định.
  • TP. Hồ Chí Minh: Số 879, Quốc Lộ 13, KP1, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TP. HCM.

THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ TƯ VẤN 24/7

Để được hỗ trợ sớm nhất về chế độ bảo hành cho các sản phẩm xe nâng Hangcha và phụ tùng xe nâng chính hãng do chúng tôi cung cấp hoặc nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo hành của chúng tôi, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo các cách dưới đây để được hỗ trợ chu đáo nhất:

Hotline: 0975 645 225

Email: seothienson@gmail.com

Website: https://xehangcha.com/